Réparateur(trice) en smartphone, téléphonie mobile, tablette
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Colombes, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Pour une StartUp en plein essor, spécialisée sur le marché de la location de la téléphonie mobile, sous la responsabilité du superviseur des retours, en tant que chargé(e) du SAV, vous serez chargé(e) du grading des retours pour panne, casse et changement de modèle, de la gestion des réparations, du reconditionnement des smartphones et de la relation client. Afin de mener à bien votre mission vos missions seront les suivantes : À la suite du retour des smartphones (panne, casse, .) vous ferez le diagnostic des smartphones réceptionnés Vous tiendrez à jour le fichier de suivi des retours avec les réceptions du jour En tant qu'interlocuteur privilégié avec leurs réparateurs, vous assurerez la gestion des envois, des retours et du suivi Vous tiendrez à jour le fichier de suivi des Retours avec les casses et les pannes résolues Vous serez chargé(e) du reconditionnement des smartphones en vue de leur retour en location Vous assurerez la relation client (appel de client pour le déverrouillage des téléphones localisés par exemple) Vous apporterez ponctuellement votre aide au sein du service afin de fluidifier l'activité (cohésion d'équipe, bon fonctionnement du service) Vous[...]
